Webanalyse mit elektrodampf
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In jeder Website schlummern wertvolle, meist aber gut vergrabene Schätze. |
Schwarmintelligenz oder "Die Weisheit der Vielen"
Man möchte schon gar nicht mehr auf das großartige Buch "The Wisdom of Crowds" verweisen, wenn es denn nicht so relvant für Websites wäre.
Nicht selten stehen die Erkenntnisse aus der Webanalyse in einem diametralen Verhältnis zur HIPPO (Highest Paid Person’s Opinion). Je nach Geschäftsmodell besuchen täglich mehrere hundert Besucher Ihre Website. Der Großteil wird - oder sollte - mit den angebotenen Inhalten und Funktionen interagieren.
Stellen Sie fest, mit welchen Elementen der User wie agiert. Verhält sich der User so, wie Sie sich das erhofft haben oder scheint er viele angebotene Inhalte und Funktionen gar nicht wahrzunehmen?
Das eigentliche Messen der notwendigen Informationen stellt inzwischen keine große Hürde mehr dar. Die Herausforderung liegt in der Aggregation und Interpretation der Daten.
Die Gefahren der Datenhalde
Gemessen ist schnell - sinnvoll ausgewertet leider nicht. So entstehen leicht Datenfriedhöfe, die man sich alleine auf Grund der Menge kaum noch bewusst anschaut. Aber selbst wenn der Schritt zu einer vernünftigen und angepassten Auswertung getan ist, bleibt das Problem der Dateninterpretation. Wenn User sich nicht wie gewünscht verhalten, muss das nicht zwingend auf gestalterische "Fehler" hinweisen, sondern kann auch durch schlechte, unqualifizierte Trafficquellen ausgelöst werden. Wenn Sie missverständliche Werbung machen, ist es kein Wunder, wenn die User nach dem Entdecken ihres Irrtums sofort wieder verschwinden. Da kann die Seite optisch und technisch noch so gut sein.
Mut zur Einsicht
Leider ist es nicht immer möglich, eine Website so zu gestalten wie es für den größten Erfolg optimal wäre. Dazwischen stehen so unliebsame aber wichtige Hürden wie Corporate-Design, bereits investierte Ressourcen ("Das muss funktionieren. Wissen Sie was das gekostet hat?!") oder eben die HIPPO. Objektive, sachliche und nachvollziehbare Daten aus der Webanalyse sind in diesem Zusammenhang aber auch ein sehr wichtiges Werkzeug. Wenn politisch möglich erlauben sie eine Diskussion auf Sachebene - weg vom Bauchgefühl.
Nach der Unterstützung bei Erhebung, Verarbeitung und Auswertung der Daten begleiten wir Sie falls nötig und gewünscht auch beim Hürdenlauf. Manchmal hilft eine externe Meinung ja doppelt ...
Tracking mit Piwik
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